Вопросы и ответы

  • Где проводится акция?

    Акция проводится на территории Москвы, МО и ЦФО, согласно Адресной программе.

  • Кто является организаторами?

    Организатором Акции, то есть юридическим лицом, созданным в соответствии с законодательством Российской Федерации, организующим проведение Акции является Акционерное общество «Вимм-Билль-Данн».

  • Сколько длится Акция?

    Общий срок проведения Акции: с 06 ноября 2017 г. по 17 декабря 2017 г. по московскому времени, включая период выдачи Призов Победителям. Срок регистрации Чеков на Сайте (срок подачи заявок на участие в Акции) — с 12 часов 00 минут 00 секунд 06 ноября 2017 г. по 23 часа 59 минут 59 секунд 17 декабря 2017 г. (включительно).

  • Не получается зарегистрироваться, что делать?

    Если у вас проблема с регистрацией на сайте воспользуйтесь следующей инструкцией:
    · Проверьте все ли поля формы регистрации Вы заполнили.
    · Вам необходимо попробовать пройти авторизацию или восстановить пароль.
    - В случае невозможности устранения проблемы просим вас написать нам сообщение в обратной связи с пошаговым описанием ваших действий и укажите название и версию браузера, которой вы пользуетесь.

  • Не могу зарегистрировать чек, что делать?

    · Проверьте правильность вводимых символов.
    · Вам необходимо очистить кеш и куки браузера.
    · В случае если проблема сохранится просим вас написать нам на почту promo@chudo.com, описать

  • Как получить 15 рублей на мобильный телефон?

    Вам необходимо зарегистрировать чек с 5(пятью) продуктами «Чудо» или «Чудо Детки» любой из товарных категорий «Питьевой йогурт», «Творожные десерты», «Молочные коктейли», «Йогурты», приобретенных в одном из магазинов сетей «Гипреглобус», «Верный», «Тверcкой купец», «Линия», «Европа», «Утконос». Денежные средства перечисляются участникам в течении 5 рабочих дней, согласно графику перечисления Денежных средств. За весь период Акции Участник может зарегистрировать на Сайте не более 450 (Четыреста пятидесяти) чеков. Каждый новый чек = новому денежному призу.

  • Какие призы я могу получить?

    Главный приз: Cертификат на 200 000 рублей на путешествие от Турагента NORDIC TOUR. Гарантированные денежные призы: 15 рублей на мобильный телефон. Диджитальные призы – Подарочные сертификаты 250 и/или 500 рублей в накопительной механике от партнеров Утконос, IVI или Ozon. Еженедельный приз – Электронный сертификат на 2 500 от М-видео.

  • Правила получения призов

    Информацию о выигрыше можно узнать на сайте в личном кабинете, а также посредством уведомления по электронной почте. Денежные средства на мобильный телефон (15 рублей) в период с 13 ноября 2017г. по 19 декабря 2017г. перечисляются в течение 5 (пяти) рабочих дней, согласно заявленному графику перечисления денежных средств. После того, как Участник выбрал свой диджитальный приз (призы от партнеров), номер электронного сертификата гарантированного диджитального приза (в виде индивидуального неповторяемого кода) будет отправлен на электронную почту Участника, которую он ввел при регистрации на Сайте. Срок выдачи главного приза - с 18 декабря по 18 января 2018г

  • Как получить диджитальный приз от «IVI»?

    Зайдите на сайт www.ivi.ru, перейдите в раздел «ivi+». Нажмите «Активировать сертификат». Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь. Введите полученный код в соответствующее поле. После активации ваш счет будет пополнен на сумму, соответствующую номиналу сертификата. Сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства. В случае возникновения вопросов просьба обращаться по телефону: 8-800-234-49-23 в рабочие дни с 10 до 19 часов по Московскому времени, по адресу электронной почты: support@ivi.ru или через форму "Обратиться в техподдержку" на сайте ask.ivi.ru. Активируя Сертификат, вы подтверждаете согласие с условиями пользовательского соглашения, политики конфиденциальности и правилами использования Сертификатов, с полным текстом которых, вы можете ознакомиться на сайте в сети Интернет по адресу www.ivi.ru, и которые периодически могут изменяться.

  • Как получить диджитальный Приз от «М-видео»?

    Виртуальный подарочный сертификат (далее ВПС) — не персонифицированный документ, состоящий из индикационного номера (штрих кода), и Пин-кода. С помощью ВПС держатели ВПС могут расплатиться за Товары. Сертификат содержит следующие информацию: номинал, срок действия. Сертификат должен быть на материальном носителе, с нанесенным штрих-кодом. Неотъемлемой частью Сертификата является ПИН-код, числовая последовательность (4 цифры), направляемая в виде смс-сообщения на номер клиента или направляемая способом, указанным партнером, осуществившем продажу. Использовать сертификат возможно при наличии ПИН-кода и материального носителя со штрих-кодом. Срок активация ВПС уточняется у продавца при покупке, он может составлять от 1 до 5 рабочих дней после его оплаты и получения Потребителем. Срок действия ВПС ограничен и составляет два года со дня его активации. ВПС предназначен и может быть использован исключительно для приобретения товаров в магазинах «М.видео». Использование ВПС возможно при считывании на кассе штрих-кода с распечатанного ВПС и сообщения Потребителем правильного Пин-кода ВПС. Номинал ВПС, указанный в распечатанном файле, является суммой внесенных Покупателем денежных средств, который держатель ВПС может использовать для оплаты товара в магазинах «М.видео». ВПС возможно использовать только один раз. В случае выбора товара на сумму меньше номинала ВПС остаток номинала держателю не возвращается. В том случае, если при заключении договора розничной купли-продажи стоимость товара превышает номинал ВПС, разница между стоимостью товара и номиналом ВПС оплачивается наличными денежными средствами, либо с использованием платежных банковских карт, либо с использованием других подарочных карт и ВПС сети «М-видео». Но общее количество платежных средств (ВПС, КПК, ПКГН) не должно превышать 10 (десяти) штук в одном кассовом чеке. ВПС не может быть использован:
    — для приобретения крупной бытовой техники Miele (кроме пылесосов).
    — для приобретения техники Apple.
    — для приобретения техники Dyson.
    — для приобретения контрактов операторов сотовой связи.
    — для приобретения электронных кодов (любых).
    Список может быть изменен без оповещения конечного держателя ВПС. С использованием ВПС возможна единственная покупка (транзакция по оплате товара (ов) в одном чеке). В одном чеке может быть использовано не более 10-ти ВПС. При совершении покупки номинал ВПС списывается целиком. Возврат, обмен купленного с использованием ВПС товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В случае удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи товара возврат средств осуществляется на новую пластиковую подарочную карту «М.видео» гибкого номинала. ВПС не может быть использован для получения наличных денежных средств из кассы обособленного подразделения ООО «М-видео Менеджмент». Правила использования и приема ВПС могут быть изменены без оповещения конечного держателя ВПС. Получить подробную информацию о ВПС можно по телефону Центра Обслуживания Клиентов «М.видео»: 8-800 200-777-5 Россия (звонок бесплатный), 8(495) 777-777-5 Москва; Использование Виртуальных подарочных сертификатов в интернет-магазине (на сайте) на данный момент невозможно. ВПС не принимается к оплате совместно со скидочными средствами (промо-коды, выданные в интернете и розничном магазине; аукционные подарочные карты и купоны; карты, предоставляющие скидки; бонусные рубли; Скидки в рамках программы “Гарантия лучшей цены” и т.д.). Бонусные рубли начисляются на сумму покупки, оплаченной клиентом, за вычетом суммы, оплаченной ВПС. Совместная оплата товар бонусными рублями и ВПС не возможна.

  • Могут ли результаты розыгрыша быть аннулированы?

    Организатор может аннулировать победу одного из участников в случае несоблюдения правил Акции. Если объявленный победитель не предоставил всю необходимую информацию или предоставленные им данные были недостоверными, Организатор может аннулировать победу такого Участника и выбрать другого Участника в качестве победителя розыгрыша.

  • Кто может принимать участие в Акции?

    В Акции могут принимать граждане Российской Федерации достигшие 18 лет, постоянно проживающие на территории Российской Федерации.

  • Как принять участие в Акции?

    Чтобы принять участие в Акции, необходимо приобрести продукцию под товарным знаком «Чудо» или/и «Чудо детки» и зарегистрировать чек на сайте www.promo-chudo.ru в период с 06 ноября 2017 г. По 17 декабря 2017 г. необходимо зарегистрировать минимум 1 чек.

  • Нужно ли сохранять чек?

    Согласно п. 7.5, Правил Акции, Вам необходимо сохранять чеки, подтверждающие покупку продукции «Чудо» и/или «Чудо Детки».

  • Потерял чек. Что делать?

    Вы не можете быть определены Победителем в случае отсутствия оригинала чека.

  • Как принять участие в розыгрыше главного приза?

    Чтобы участвовать в розыгрыше Главного приза «Выиграй Чудо Путешествие», Вам необходимо зарегистрировать на сайте не менее одного чека. Ваш чек автоматически включается в розыгрыш. Результаты розыгрыша Вы можете увидеть на странице «Победители» и в Личном кабинете по окончанию акции.

  • Как получить гарантированный денежный приз?

    Для того чтобы получить гарантированный денежный приз (деньги на мобильный телефон) Вам необходимо зарегистрировать не менее одного чека. Для того чтобы получить гарантированный приз «15 рублей на мобильный телефон», Вам необходимо зарегистрировать чек с 5(пятью) продуктами «Чудо» или/и «Чудо Детки», данный чек дает право получить гарантированный денежный приз.

  • Где я могу посмотреть общее количество зарегистрированных мною чеков?

    Все зарегистрированные чекм Вы можете посмотреть на сайте www.promo-chudo.ru в личном кабинете.

  • Регистрация на сайте обязательна?

    Регистрация чеков может осуществляется посредством отправки фотографии чека с номера мобильного телефона в любой из мессенджеров: WhatsApp, Viber или Telegram (далее – «Мессенджер») по телефону +7 (916) 999-1010, в период с 00 часов 00 минут 00 секунд 06 ноября 2017 года по 23 часа 59 минут 59 секунд 17 декабря 2017 года (по московскому времени). Участник может присылать чеки в из мессенджеры неоднократно, но не более 10 чеков за 1 сутки с 1 номера мобильного телефона. Участник приславший чек с номера мобильного телефона не может участвовать в накоплении баллов, копить баллы можно только в личном кабинете, зарегистрировавшись на сайте www.promo-chudo.ru

  • Как зарегистрироваться на Сайте?

    Для регистрации на Сайте нужно заполнить форму со следующими обязательными для заполнения полями: фамилия, имя, адрес электронной почты для обратной связи, контактный телефон, город проживания. Если электронная анкета не будет заполнена в полном объеме, регистрация будет считаться незавершенной и, как следствие, недействительной.

  • Как зарегистрировать чек?

    Для регистрации кода необходимо авторизоваться на Сайте Акции. Зарегистрировать чек можно на главной странице Сайта нажав кнопку ВХОД или в поле Загрузить Чек, а также в разделах Личный кабинет, Обратная связь, Призы, Победители и другие страницы сайта.

  • Сколько чеков я могу зарегистрировать?

    Вы можете зарегистрировать не более 5 (пяти) чеков в день. Итого за весь период акции не более 210 (двести десяти) чеков.

  • Не получается зарегистрировать чек

    Пожалуйста, напишите нам сообщение в обратной связи с пошаговым описанием ваших действий и укажите название и версию браузера, которой вы пользуетесь.

  • Почему мой чек не одобрили? Что мне делать?

    Модерация кассового чека занимает до 3 рабочих дней, если Ваш чек не прошел модерацию, значит он не соответствует одному или нескольким требованиям п. 7.1 Правил, проверьте внесенную вами информацию, так же вы всегда можете задать вопрос, воспользовавшись Обратной связью.

  • Что делать если забыл пароль?

    Воспользуйтесь формой восстановления пароля на Сайте или просмотрите свой почтовый электронный адрес, при регистрации на сайте мы отправляем вам на почту, указанный вами при регистрации логин и пароль.

  • Что делать, если возникли вопросы, ответов на которые нет в этом FAQ?

    Пожалуйста, адресуйте свой запрос Организатору Акции через форму обратной связи на Сайте.

Не нашли ответа? Заполните форму справа.

Обратная связь